智慧旅游年领跑中国旅游智慧化建设

　智慧旅游年领跑中国旅游智慧化建设

　　如今  ，人们可以借助互联网或是便携型终端上网设备  ，轻松感知旅游资源信息 。在移动互联网以及大数据蓬勃发展的时代背景下  ，HB火博(中国)体育官方网站风景正在期待中国旅游业完成一场智慧型变革  ，特别是城市或景区建设中  ，为旅游加入“智慧配方”  ，让游客体验更加立体、欢乐的旅游  ，最大程度为景区及游客提供人性化、便捷化服务  ，推动智慧旅游产业高速发展 。
　　自2008年  ，IBM首次提出了“智慧地球”的概念  ，其主要思想是将新一代IT技术应用在各个行业  ，即把感应器嵌入和装备到全球每个角落的电网、铁路、桥梁、隧道、公路等各种物体中  ，并且被普遍连接  ，形成“物联网”  ，而后通过超级计算机和云计算将物联网整合起来  ，以更加精细和动态的方式管理生产和生活  ，从而达到全球“智慧”状态  ，最终形成“互联网+物联网=智慧地球” 。
　　本期内刊聚焦智慧旅游  ，并不只因为国家旅游局发布“2014智慧旅游年”的年度宣传主题  ，或者HB火博(中国)体育官方网站风景智慧旅游科技有限公司的成立  ，更因为被称为旅游业的“二次革命”的智慧旅游  ，即将展现出的其蓬勃生命力 。
　　“智慧旅游”的核心内涵是指泛在化的旅游信息服务  ，即旅游信息服务无所不在  ，并使旅游信息的各种属性得到充分挖掘  ，与游客有机互联  ，最大限度地满足游客对旅游信息的需求 。
　　智慧旅游发展的实质是旅游智慧化  ，主要包括四个方面 。一是景区智慧化  ，是指通过旅游智慧化建设创新旅游景区服务模式  ，即“智慧景区”建设  ，为游客提供更加便捷全面的信息服务；二是酒店智慧化  ，是指通过旅游智慧化建设创新酒店发展  ，即“智慧酒店”建设  ，为游客提供更舒适的人性化服务；三是旅行社智慧化  ，是指通过旅游智慧化建设创新旅行社运营模式  ，实现游客信息平台建设  ，即“智慧旅行社”建设  ，为游客提供个性化线路制定服务；四是旅游公共服务智慧化  ，通过旅游智慧化建设创建旅游公共服务  ，即“智慧旅游公共服务”建设  ，让单个旅游者可以便捷地享受旅游过程 。
　　智慧旅游的建设与发展对旅游活动中各主体均具有重要价值  ，最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三大层面  ，其中  ，旅游管理与旅游营销主要针对旅游管理部门  ，而旅游服务主要针对普通游客 。
　　首先  ，智慧旅游发展促进了旅游管理部门的管理理念发生重要转变  ，即从传统的旅游资源掌控转变到现代意义上的旅游“治理”  ，即以消费者为核心  ，以满足消费需求为理念不断完善管理制度与手段 。通过智慧旅游  ，旅游管理部门能够即时、动态、直接了解城市、景区内游客数量；通过实时监控系统  ，及时发现和排除区域或景区内的各种隐患与险情  ，为区域或景区应急管理提供强有力的技术支持 。
　　其次  ，智慧旅游建设能够显著增强旅游服务能力 。第一  ，游客能够通过PC机、手机等多种客户端快速了解区域、城市或景区资源、适合季节、门票信息、周边配套服务等关键信息；第二  ，通过手机APP等方式  ，强化游客与城市或景区的交互能力  ，游客通过传统互联网或移动互联网完成旅游景区选择、购票、交通方式选择及购票等服务；第三  ，智慧旅游建设能够强化游客之间的交互作用  ，促进网络旅游社会的形成  ，促进游客对城市、景区及配套设施的全面了解和客观评价 。
　　最后  ，智慧旅游的出现在很大程度上促进了城市和景区营销水平的提升 。通过移动互联网技术  ，旅游管理部门以更快捷的方式将城市或景区信息传递给旅游消费者  ，反过来  ，消费者通过PC客户端、手机客户端等方式对城市或景区信息进行访问和传播  ，旅游管理部门通过服务器端对这些游客的年龄、消费能力、空间位置等信息进行收集与数据挖掘  ，从而完成对旅游市场的有效细分  ，提升旅游营销的精准度 。
　　如今  ，“智慧旅游”不再是一个空泛的概念  ，而是对应一个个言之有物的落地项目 。然而  ，从事“智慧旅游”建设  ，也应该始终秉承“智慧从心出发”的服务理念  ，精心设计每一个智慧环节：从顶层设计概念出发  ，全程把控技术开发实施以及项目运营管理  ，潜心钻研智慧旅游体验式互动发展 。智慧旅游如今正乘井喷之势  ，而在乘势而上之时  ，更需践行“格物致知”的普世价值观  ，以核心技术牵头  ，深化智慧旅游顶层设计研究以及产品开发 。此刻  ，敬请翘盼2014智慧旅游——以“智慧”造势   ，以“创意”博彩！

                                                                                        北京HB火博(中国)体育官方网站风景智慧旅游科技有限公司  总经理  吴建华